Políticas del Salón

Política de Cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar. Para cancelar o reprogramar tu cita:

• 24 horas de anticipación: Cancelación gratuita, sin cargos.
• Menos de 24 horas: Se aplicará un cargo del 50% del servicio reservado.
• Reprogramación: Puedes reprogramar sin cargo con 24 horas de anticipación.
• Cancelaciones frecuentes: Reprogramaciones o cancelaciones repetidas pueden requerir depósito del 50% para futuras citas.

Política de No-Shows (Ausencias)

Cuando no te presentas a tu cita sin previo aviso:

• Primera ausencia: Cargo del 50% del servicio reservado.
• Segunda ausencia: Cargo del 100% y requerimiento de depósito para futuras citas.
• Tercera ausencia: Reserva del derecho de no aceptar futuras citas.

Política de Recogida

Por favor recoge a tu mascota a la hora acordada al finalizar el servicio:

• Te informaremos cuando tu mascota esté lista.
• Recogida tardía: cargo adicional de $10 por cada hora después de la hora de recogida indicada.
• Las mascotas esperan en un espacio seguro; la puntualidad nos ayuda a atender a todos los clientes del día.

Cargo por Limpieza del Salón

Mantenemos un ambiente higiénico para todas las mascotas:

• Si la mascota no está entrenada para hacer sus necesidades en el área designada y tiene un accidente (orina o heces) en el salón, se aplicará un cargo de $10.
• Excepción: cachorros en proceso de entrenamiento, según criterio del equipo.

Política de Doble Manto (Double Coat)

Para razas de doble capa (Husky, Pastor Alemán, Golden, etc.):

• No recomendamos rasurar el doble manto salvo indicación veterinaria o nudos severos que no permitan otro método seguro.
• El doble manto ayuda a regular temperatura; un rapado puede afectar la regeneración del pelo y la piel.
• Si se realiza rasurado por decisión del dueño o necesidad humanitaria, el cliente reconoce riesgos como crecimiento irregular del pelo, cambios de pigmentación o irritación por máquina.

Depósitos y Reprogramaciones Frecuentes

• Cancelaciones o reprogramaciones repetidas pueden requerir un depósito del 50% para reservar citas futuras.
• No-shows o cambios de último momento pueden resultar en la pérdida del depósito, según nuestra política de cancelación.
• Servicio a domicilio: depósito del 50% al reservar (ver sección de pagos).

Política de Tardanzas (Llegada)

Para mantener nuestro horario y respetar el tiempo de todos:

• Gracia de 15 minutos: Si llegas dentro de este tiempo, completaremos tu servicio.
• Más de 15 minutos: Podríamos necesitar reprogramar o ajustar el servicio.
• Más de 30 minutos: Se considerará como no-show y se aplicarán los cargos correspondientes.

Requisitos de Vacunación

Por la seguridad de todas las mascotas en nuestro salón:

• Perros: Rabia, Distemper/Parvo, Bordetella (tos de las perreras)
• Gatos: Rabia, FVRCP (moquillo felino)
• Conejos: Certificado de salud reciente recomendado

Política de Comportamiento

La seguridad de tu mascota y nuestro equipo es nuestra prioridad:

• Mascotas nerviosas: Informanos con anticipación para tomar precauciones adicionales.
• Historial de agresión: Debes notificarnos antes de la cita. Evaluaremos caso por caso.
• Mascotas agresivas: Por seguridad del equipo y de la mascota, puede usarse bozal. Nos reservamos el derecho de negar el servicio o aplicar cargo adicional.
• Durante el servicio: Si la mascota muestra agresión severa, pausaremos y te contactaremos.

Condiciones Médicas

Por favor, infórmanos sobre cualquier condición médica de tu mascota:

• Alergias a productos o shampoos
• Condiciones de piel (dermatitis, hot spots, etc.)
• Artritis, displasia u otros problemas de movilidad
• Convulsiones o problemas cardíacos
• Cirugías recientes o heridas en proceso de curación

Formas de Pago

Aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad:

Servicios Dentales Cosméticos

Ofrecemos higiene oral cosmética (cepillado, ultrasonido sin anestesia cuando aplique). Esto no sustituye atención veterinaria.

• Mantenimiento de rutina y aliento fresco en mascotas aptas.
• No diagnosticamos ni tratamos enfermedad periodontal.
• Requiere consentimiento dental firmado antes del servicio.